Terugbetalingsbeleid
Toepassingsgebied
Dit beleid bestaat uit twee delen. Afdeling A is van toepassing op bestellingen die worden geleverd in de Verenigde Staten en in andere landen dan die welke in Afdeling B zijn vermeld. Afdeling B is van toepassing op bestellingen die worden geleverd in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk. Waar Afdeling B van toepassing is, heeft deze volledig voorrang boven Afdeling A.
Afdeling A: Verenigde Staten en de rest van de wereld
Retourtermijn en voorwaarden
1990 retro accepteert artikelen die via onze website zijn gekocht voor retournering of omruiling binnen 30 dagen na aankoop, onder de volgende voorwaarden:
- Er zijn geen zichtbare tekenen van beschadiging
- Alle originele verpakking is intact
Elk teken van beschadiging doet afbreuk aan de garantie van 1990 retro. Artikel(en) kunnen na 30 dagen na aankoop niet meer worden geretourneerd of omgeruild.
Om uw retournering af te ronden, kunnen wij een kassabon of aankoopbewijs (e-mail met orderbevestiging) met uw ordernummer verlangen.
Een retournering of omruiling aanvragen
Neem contact op met support@1990retro.com en vermeld uw ordernummer en de reden van de retournering of omruiling. Alle retourneringen moeten worden goedgekeurd door ons klantenserviceteam, dat een retourautorisatienummer en het retouradres verstrekt. Retourneringen zonder geldig autorisatienummer worden mogelijk niet verwerkt en kunnen een vervanging of terugbetaling vertragen.
Retourverzending
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw retourzending en draagt het risico van verlies tijdens het transport. Als u een artikel van meer dan $75 verzendt, overweeg dan een traceerbare verzenddienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om de ontvangst te bevestigen en u te laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of defecte artikelen
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, dien dan een verzoek in bij support@1990retro.com. Als u de schade niet binnen 48 uur na levering meldt, kunnen wij uw claim mogelijk niet honoreren. Wij gebruiken de tijdstempelinformatie van de trackinglink en de ontvangstbevestiging van de vervoerder bij het beoordelen van schade- of retourverzoeken.
Voorwaarden voor terugbetaling
Om fraude en onethische praktijken bij online winkelen tot een minimum te beperken, verstrekt 1990 retro geen terugbetalingen voordat de klant de gekochte goederen heeft ontvangen, en kent het geen terugbetalingen toe zonder de oorspronkelijk gekochte producten eerst te hebben ontvangen en gecontroleerd.
Afdeling B: Europese Unie, EER en Verenigd Koninkrijk
B1. Herroepingsrecht binnen 14 dagen
U kunt de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt. Wanneer de bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, verstrijkt de termijn 14 dagen na ontvangst van de laatste zending.
Om het recht uit te oefenen, stelt u ons vóór het verstrijken van de termijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte: per e-mail aan support@1990retro.com, per post aan ANNAPOM SOLUTIONS LLC d/b/a 1990 retro, 295 Madison Ave, FL 12 #1004, New York, NY, 10017, Verenigde Staten van Amerika, of met gebruik van het modelformulier voor herroeping dat is opgenomen in onze Aankoopvoorwaarden. Er is geen retourautorisatienummer vereist. Om de termijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling verzendt vóór het verstrijken van de termijn.
B2. Gevolgen van de herroeping
Wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, met inbegrip van de leveringskosten, met uitzondering van extra kosten die het gevolg zijn van een andere wijze van levering dan de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering, zonder onredelijke vertraging en binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing. De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, zonder kosten voor u. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
B3. Terugzending van de goederen
U moet de goederen zonder onredelijke vertraging en binnen 14 dagen nadat u ons van de herroeping op de hoogte hebt gesteld terugzenden. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat die termijn is verstreken. U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen, die worden geschat op maximaal € 50. Onder bewijs van verzending wordt verstaan een ontvangstbewijs van een traceerbare dienst waarop het trackingnummer en ons retouradres zijn vermeld.
B4. Waardevermindering
U mag de goederen hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
B5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het recht is niet van toepassing op goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor u persoonlijk bestemd zijn, op verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken, of op verzegelde audio- of video-opnamen of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken.
B6. Wettelijke garantie
Europese Unie en EER: wij zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering en binnen twee jaar aan het licht komt. U hebt recht op het in overeenstemming brengen van de goederen door middel van herstel of vervanging, en op een evenredige prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst wanneer herstel of vervanging onmogelijk of onevenredig is of niet binnen een redelijke termijn is voltooid. Van een gebrek aan conformiteit dat binnen één jaar na de levering aan het licht komt, wordt vermoed dat het op het moment van levering bestond.
Verenigd Koninkrijk: op grond van de Consumer Rights Act 2015 moeten goederen van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt zijn voor het beoogde doel en overeenstemmen met de beschrijving. U kunt gebrekkige goederen binnen 30 dagen na levering weigeren tegen volledige terugbetaling, en hebt daarna recht op herstel of vervanging.
Wij dragen de kosten van het terugzenden van goederen die niet conform zijn. Een eventuele commerciële garantie komt bovenop deze rechten en laat deze onverlet.
B7. Een gebrek melden
Stel ons op de hoogte via support@1990retro.com. Fotografisch bewijs helpt bij de beoordeling, maar is geen voorwaarde voor een claim. Voor de melding geldt geen andere termijn dan de termijnen in B6.
B8. Vrijwillige retourneringen
Naast B1 accepteren wij retourneringen van ongewenste artikelen binnen 30 dagen na levering wanneer het artikel ongebruikt is en zich in de originele verpakking met documentatie bevindt. Neem contact op met support@1990retro.com voor een retourautorisatienummer en het retouradres. U draagt de retourportokosten. Dit is een vrijwillig commercieel beleid en laat de hierboven uiteengezette wettelijke rechten onverlet.
Algemeen
Van retournering uitgesloten artikelen
Wij accepteren geen retourneringen van bederfelijke goederen, intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke stoffen, of ontvlambare vloeistoffen of gassen. Deze uitsluitingen laten de in Afdeling B uiteengezette uitzonderingen en rechten onverlet.
Omruilingen
Neem contact op met support@1990retro.com en vermeld uw ordernummer en de reden. Omruilingen zijn onderworpen aan de retourvoorwaarden van de afdeling die van toepassing is op uw afleveradres.
Cadeaus
Wanneer een artikel bij de aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, wordt na ontvangst van het artikel een cadeautegoed ter waarde van de retournering verstrekt en wordt u per e-mail een digitale cadeaubon toegestuurd. Wanneer een herroeping op grond van B1 van toepassing is, geschiedt de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Financiële instellingen hebben doorgaans 2 tot 3 werkdagen nodig om een terugbetaling te verwerken nadat deze is uitgevoerd. Als de terugbetaling na die periode nog niet zichtbaar is, stuur dan een e-mail naar support@1990retro.com.
Contact
ANNAPOM SOLUTIONS LLC d/b/a 1990 retro, 295 Madison Ave, FL 12 #1004, New York, NY, 10017, Verenigde Staten van Amerika. support@1990retro.com · hello@1990retro.com · +1 855-817-3876