Informativa sui rimborsi
Ambito di applicazione
La presente politica si compone di due parti. La Sezione A si applica agli ordini consegnati negli Stati Uniti e in paesi diversi da quelli elencati nella Sezione B. La Sezione B si applica agli ordini consegnati nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito. Ove si applichi la Sezione B, essa prevale integralmente sulla Sezione A.
Sezione A: Stati Uniti e resto del mondo
Termine e condizioni di reso
1990 retro accetta la restituzione o il cambio degli articoli acquistati sul nostro sito web entro 30 giorni dall'acquisto, alle seguenti condizioni:
- Non sono presenti segni visibili di danneggiamento
- Tutto l'imballaggio originale è intatto
Qualsiasi segno di danneggiamento compromette la garanzia 1990 retro. Gli articoli non possono essere restituiti né cambiati trascorsi 30 giorni dall'acquisto.
Per completare il reso, potremmo richiedere una ricevuta o una prova d'acquisto (email di conferma dell'ordine) con il numero del tuo ordine.
Richiesta di reso o di cambio
Contatta support@1990retro.com indicando il numero del tuo ordine e il motivo del reso o del cambio. Tutti i resi devono essere autorizzati dal nostro team di assistenza clienti, che rilascerà un numero di autorizzazione al reso e l'indirizzo per il reso. I resi privi di un numero di autorizzazione valido potrebbero non essere elaborati e potrebbero ritardare un'eventuale sostituzione o rimborso.
Spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e sopporti il rischio di perdita durante il trasporto. Se spedisci un articolo di valore superiore a $75, valuta l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo che ci restituisci.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti inviamo un'email per confermarne la ricezione e comunicarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso. I rimborsi approvati sono accreditati sul metodo di pagamento originale.
Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, invia una richiesta a support@1990retro.com. Se non segnali il danno entro 48 ore dalla consegna, potremmo non essere in grado di accogliere il tuo reclamo. Nell'esaminare le richieste relative a danni o resi utilizziamo le informazioni di data e ora del link di tracciamento e la conferma di consegna del vettore.
Condizioni di rimborso
Per ridurre al minimo le frodi e le pratiche di acquisto online scorrette, 1990 retro non effettua rimborsi prima che il cliente abbia ricevuto i beni acquistati e non concede rimborsi senza aver prima ricevuto e ispezionato i prodotti originariamente acquistati.
Sezione B: Unione europea, SEE e Regno Unito
B1. Diritto di recesso entro 14 giorni
Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se l'ordine è consegnato in più spedizioni, il periodo scade dopo 14 giorni dal ricevimento dell'ultima spedizione.
Per esercitare il diritto, informaci mediante una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo: via email a support@1990retro.com, per posta a ANNAPOM SOLUTIONS LLC d/b/a 1990 retro, 295 Madison Ave, FL 12 #1004, New York, NY, 10017, Stati Uniti d'America oppure utilizzando il modulo tipo di recesso riportato nelle nostre Condizioni di acquisto. Non è richiesto alcun numero di autorizzazione al reso. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo.
B2. Effetti del recesso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna, eccettuati i costi supplementari derivanti da un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, senza alcun costo a tuo carico. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non hai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
B3. Restituzione dei beni
Sei tenuto a rispedire i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza di tale periodo. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico e sono stimati fino a un massimo di 50 €. Per prova di spedizione si intende una ricevuta di un servizio tracciabile che riporti il numero di tracciamento e il nostro indirizzo per il reso.
B4. Diminuzione del valore
Puoi maneggiare ed esaminare i beni come faresti in un negozio. Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
B5. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi connessi alla protezione della salute o igienici una volta aperti, né alle registrazioni audio o video sigillate o al software informatico sigillato una volta aperti.
B6. Garanzia legale
Unione europea e SEE: siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro due anni. Hai diritto al ripristino della conformità dei beni mediante riparazione o sostituzione, e a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto se la riparazione o la sostituzione è impossibile, sproporzionata o non viene completata entro un termine congruo. Si presume che un difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna esistesse già al momento della consegna.
Regno Unito: ai sensi del Consumer Rights Act 2015, i beni devono essere di qualità soddisfacente, idonei allo scopo e conformi alla descrizione. Puoi rifiutare i beni difettosi entro 30 giorni dalla consegna ottenendo il rimborso integrale, e successivamente hai diritto alla riparazione o alla sostituzione.
Sosteniamo noi il costo della restituzione dei beni non conformi. Qualsiasi garanzia convenzionale si aggiunge a tali diritti e non li pregiudica.
B7. Segnalazione di un difetto
Comunicacelo a support@1990retro.com. Le prove fotografiche agevolano la valutazione ma non costituiscono una condizione per alcun reclamo. Alla comunicazione non si applica alcun termine diverso dai periodi indicati nella clausola B6.
B8. Resi volontari
Oltre a quanto previsto dalla clausola B1, accettiamo la restituzione di articoli indesiderati entro 30 giorni dalla consegna se l'articolo non è stato utilizzato ed è nel suo imballaggio originale con la documentazione. Contatta support@1990retro.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso e l'indirizzo per il reso. Le spese postali del reso sono a tuo carico. Si tratta di una politica commerciale volontaria che non pregiudica i diritti previsti dalla legge sopra indicati.
Disposizioni generali
Articoli esclusi dal reso
Non accettiamo resi di prodotti deperibili, articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi, né liquidi o gas infiammabili. Tali esclusioni non pregiudicano le eccezioni e i diritti indicati nella Sezione B.
Cambi
Contatta support@1990retro.com indicando il numero del tuo ordine e il motivo. I cambi sono soggetti alle condizioni di reso della sezione applicabile al tuo indirizzo di consegna.
Regali
Se un articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, una volta ricevuto l'articolo viene emesso un credito regalo pari al valore del reso e ti viene inviato via email un buono regalo digitale. Se si applica un recesso ai sensi della clausola B1, il rimborso è effettuato sul metodo di pagamento originale.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Gli istituti finanziari richiedono in genere da 2 a 3 giorni lavorativi per registrare un rimborso dopo la sua emissione. Se il rimborso non è ancora comparso trascorso tale periodo, scrivi a support@1990retro.com.
Contatti
ANNAPOM SOLUTIONS LLC d/b/a 1990 retro, 295 Madison Ave, FL 12 #1004, New York, NY, 10017, Stati Uniti d'America. support@1990retro.com · hello@1990retro.com · +1 855-817-3876