Återbetalningspolicy

Tillämpningsområde

Denna policy består av två delar. Avsnitt A gäller beställningar som levereras till USA och till andra länder än dem som anges i avsnitt B. Avsnitt B gäller beställningar som levereras till Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Storbritannien. När avsnitt B är tillämpligt har det fullt ut företräde framför avsnitt A.

Avsnitt A: USA och övriga världen

Returfrist och villkor

1990 retro tar emot varor som har köpts från vår webbplats för retur eller byte inom 30 dagar från köpet, på följande villkor:

• Det finns inga synliga tecken på skador
• All originalförpackning är intakt

Varje tecken på skada äventyrar garantin från 1990 retro. Varor kan inte returneras eller bytas senare än 30 dagar efter köpet.

För att slutföra din retur kan vi kräva ett kvitto eller ett köpbevis (e-postmeddelandet med orderbekräftelsen) med ditt ordernummer.

Begära retur eller byte

Kontakta support@1990retro.com och uppge ditt ordernummer och skälet till returen eller bytet. Alla returer måste godkännas av vårt kundtjänstteam, som utfärdar ett returauktoriseringsnummer och returadressen. Returer utan giltigt returauktoriseringsnummer kanske inte behandlas och kan fördröja eventuell ersättningsvara eller återbetalning.

Returfrakt

Du ansvarar för att betala fraktkostnaderna för din retur och bär risken för förlust under transporten. Om du skickar en vara som är värd mer än $75, överväg att använda en spårbar frakttjänst eller att köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi tar emot din returnerade vara.

Återbetalningar

När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta mottagandet och meddela om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Godkända återbetalningar görs till ditt ursprungliga betalningssätt.

Skadade eller defekta varor

Om du får en skadad eller defekt vara, skicka en begäran till support@1990retro.com. Om du inte anmäler skadan inom 48 timmar från leveransen kan vi eventuellt inte tillmötesgå ditt anspråk. Vi använder tidsstämpelinformationen från spårningslänken och transportörens leveransbekräftelse när vi granskar begäranden om skada eller retur.

Villkor för återbetalning

För att minimera bedrägerier och oetiska metoder vid näthandel gör 1990 retro inga återbetalningar innan kunden har tagit emot de köpta varorna, och beviljar inga återbetalningar utan att först ha tagit emot och inspekterat de ursprungligen köpta produkterna.

Avsnitt B: Europeiska unionen, EES och Storbritannien

B1. Ångerrätt inom 14 dagar

Du kan frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören, tar varorna i fysisk besittning. Om beställningen levereras i flera försändelser löper ångerfristen ut 14 dagar efter mottagandet av den sista försändelsen.

För att utöva ångerrätten ska du, innan ångerfristen löper ut, underrätta oss genom ett otvetydigt meddelande: via e-post till support@1990retro.com, per post till ANNAPOM SOLUTIONS LLC d/b/a 1990 retro, 295 Madison Ave, FL 12 #1004, New York, NY, 10017, Amerikas förenta stater eller med hjälp av standardformuläret för utövande av ångerrätten i våra köpvillkor. Inget returauktoriseringsnummer krävs. Det räcker att du skickar meddelandet innan ångerfristen har löpt ut för att hålla tidsfristen.

B2. Verkningar av att ångerrätten utövas

Vi återbetalar alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader, med undantag för tilläggskostnader som uppstått till följd av ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder, utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut. Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som användes vid den ursprungliga transaktionen, utan kostnad för dig. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna, eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vad som inträffar först.

B3. Returnera varorna

Du ska skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar från det att du underrättade oss om att du frånträder avtalet. Tidsfristen hålls om du skickar tillbaka varorna innan den perioden har löpt ut. Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna, som uppskattas till högst 50 euro. Med bevis på avsändande avses ett kvitto från en spårbar tjänst som visar spårningsnumret och vår returadress.

B4. Värdeminskning

Du får hantera och undersöka varorna på samma sätt som du skulle göra i en butik. Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varorna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

B5. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel, för förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits, eller för förseglade ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram när förseglingen har brutits.

B6. Lagstadgad garanti

Europeiska unionen och EES: vi ansvarar för varje bristande avtalsenlighet som föreligger vid leveransen och som visar sig inom två år. Du har rätt att få varorna avtalsenliga genom reparation eller utbyte, och till ett proportionellt prisavdrag eller hävning av avtalet om reparation eller utbyte är omöjligt, oproportionerligt eller inte genomförs inom skälig tid. Bristande avtalsenlighet som visar sig inom ett år från leveransen ska antas ha förelegat vid leveransen.

Storbritannien: enligt Consumer Rights Act 2015 måste varor vara av tillfredsställande kvalitet, lämpliga för sitt ändamål och överensstämma med beskrivningen. Du kan avvisa felaktiga varor inom 30 dagar från leveransen mot full återbetalning, och har därefter rätt till reparation eller utbyte.

Vi står för kostnaden för att returnera varor som inte är avtalsenliga. En eventuell kommersiell garanti gäller utöver dessa rättigheter och påverkar dem inte.

B7. Reklamera ett fel

Meddela oss på support@1990retro.com. Fotografiska bevis underlättar bedömningen men är inte ett villkor för något anspråk. Ingen annan tidsgräns än perioderna i B6 gäller för reklamationen.

B8. Frivilliga returer

Utöver B1 tar vi emot returer av oönskade varor inom 30 dagar från leveransen om varan är oanvänd och i sin originalförpackning med dokumentation. Kontakta support@1990retro.com för att få ett returauktoriseringsnummer och returadressen. Du står för returportot. Detta är en frivillig kommersiell policy och påverkar inte de lagstadgade rättigheter som anges ovan.

Allmänt

Varor som inte kan returneras

Vi tar inte emot returer av lättfördärvliga varor, intima varor eller hygienartiklar, farligt material eller brandfarliga vätskor eller gaser. Dessa undantag påverkar inte de undantag och rättigheter som anges i avsnitt B.

Byten

Kontakta support@1990retro.com och uppge ditt ordernummer och skälet. Byten omfattas av returvillkoren i det avsnitt som gäller för din leveransadress.

Gåvor

Om en vara markerades som gåva vid köpet och skickades direkt till dig utfärdas ett gåvotillgodohavande motsvarande returens värde när varan har tagits emot, och ett digitalt presentkort skickas till dig via e-post. Om ett frånträdande enligt B1 är tillämpligt görs återbetalningen till det ursprungliga betalningssättet.

Sena eller uteblivna återbetalningar

Finansinstitut behöver vanligtvis 2 till 3 arbetsdagar för att bokföra en återbetalning efter att den har genomförts. Om återbetalningen inte har synts efter den perioden, skicka ett e-postmeddelande till support@1990retro.com.

Kontakt

ANNAPOM SOLUTIONS LLC d/b/a 1990 retro, 295 Madison Ave, FL 12 #1004, New York, NY, 10017, Amerikas förenta stater. support@1990retro.com · hello@1990retro.com · +1 855-817-3876