Polityka zwrotu kosztów
Zakres
Niniejsze zasady składają się z dwóch części. Sekcja A ma zastosowanie do zamówień dostarczanych do Stanów Zjednoczonych oraz do krajów innych niż wymienione w Sekcji B. Sekcja B ma zastosowanie do zamówień dostarczanych do Unii Europejskiej, Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Zjednoczonego Królestwa. Jeżeli ma zastosowanie Sekcja B, ma ona w całości pierwszeństwo przed Sekcją A.
Sekcja A: Stany Zjednoczone i pozostałe kraje świata
Termin i warunki zwrotu
1990 retro przyjmuje zwroty lub wymiany produktów zakupionych za pośrednictwem naszej strony internetowej w terminie 30 dni od zakupu, z zastrzeżeniem następujących warunków:
- Brak widocznych śladów uszkodzenia
- Całe oryginalne opakowanie jest nienaruszone
Jakikolwiek ślad uszkodzenia narusza gwarancję 1990 retro. Produktu (produktów) nie można zwrócić ani wymienić po upływie 30 dni od zakupu.
W celu dokonania zwrotu możemy wymagać paragonu lub dowodu zakupu (wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia) z numerem zamówienia.
Zgłoszenie zwrotu lub wymiany
Prosimy o kontakt pod adresem support@1990retro.com z podaniem numeru zamówienia oraz przyczyny zwrotu lub wymiany. Wszystkie zwroty muszą zostać zatwierdzone przez nasz dział obsługi klienta, który nada numer autoryzacji zwrotu i poda adres do zwrotu. Zwroty bez ważnego numeru autoryzacji zwrotu mogą nie zostać przetworzone i mogą opóźnić wymianę lub zwrot pieniędzy.
Wysyłka zwrotna
Ponoszą Państwo koszty wysyłki zwrotnej oraz ryzyko utraty przesyłki w transporcie. Jeżeli wysyłają Państwo produkt o wartości przekraczającej $75, prosimy rozważyć skorzystanie z usługi z możliwością śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przedmiot.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Państwu wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie i informującą o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Zatwierdzone zwroty pieniędzy są dokonywane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeżeli otrzymają Państwo produkt uszkodzony lub wadliwy, prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres support@1990retro.com. Jeżeli nie zgłoszą Państwo uszkodzenia w ciągu 48 godzin od doręczenia, możemy nie być w stanie uwzględnić Państwa roszczenia. Rozpatrując zgłoszenia dotyczące uszkodzeń lub zwrotów, korzystamy z informacji o czasie zawartych w linku do śledzenia przesyłki oraz z potwierdzenia doręczenia przez przewoźnika.
Warunki zwrotu pieniędzy
W celu ograniczenia oszustw i nieuczciwych praktyk w zakupach internetowych 1990 retro nie dokonuje zwrotu pieniędzy, zanim klient otrzyma zakupione towary, i nie przyznaje zwrotu pieniędzy bez uprzedniego otrzymania i sprawdzenia pierwotnie zakupionych produktów.
Sekcja B: Unia Europejska, EOG i Zjednoczone Królestwo
B1. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni
Mogą Państwo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszli w fizyczne posiadanie towarów. Jeżeli zamówienie jest dostarczane partiami, termin wygasa po upływie 14 dni od otrzymania ostatniej partii.
Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas w drodze jednoznacznego oświadczenia przed upływem terminu: pocztą elektroniczną na adres support@1990retro.com, pocztą na adres ANNAPOM SOLUTIONS LLC d/b/a 1990 retro, 295 Madison Ave, FL 12 #1004, New York, NY, 10017, Stany Zjednoczone Ameryki lub przy użyciu wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w naszych Warunkach zakupu. Numer autoryzacji zwrotu nie jest wymagany. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
B2. Skutki odstąpienia od umowy
Zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających ze sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas, niezwłocznie i w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji. Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, bez ponoszenia przez Państwa jakichkolwiek opłat. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
B3. Zwrot towarów
Muszą Państwo odesłać towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed jego upływem. Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów, szacowane na maksymalnie 50 EUR. Dowodem nadania jest potwierdzenie z usługi z możliwością śledzenia przesyłki, zawierające numer przesyłki i nasz adres do zwrotu.
B4. Zmniejszenie wartości
Mogą Państwo obchodzić się z towarami i sprawdzać je tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
B5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo to nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych, towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, ani nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, po otwarciu opakowania.
B6. Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
Unia Europejska i EOG: ponosimy odpowiedzialność za każdy brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia, który ujawni się w ciągu dwóch lat. Mają Państwo prawo żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a także proporcjonalnego obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nieproporcjonalna lub nie zostanie dokonana w rozsądnym czasie. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się w ciągu jednego roku od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia.
Zjednoczone Królestwo: zgodnie z Consumer Rights Act 2015 towary muszą być zadowalającej jakości, przydatne do celu i zgodne z opisem. Mogą Państwo odrzucić wadliwe towary w ciągu 30 dni od dostarczenia i otrzymać pełny zwrot pieniędzy, a po tym terminie przysługuje Państwu prawo do naprawy lub wymiany.
Ponosimy koszty odesłania towarów niezgodnych z umową. Wszelkie gwarancje handlowe stanowią uzupełnienie tych uprawnień i nie wpływają na nie.
B7. Zgłaszanie wady
Prosimy o zgłoszenie na adres support@1990retro.com. Dokumentacja fotograficzna ułatwia ocenę, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia jakiegokolwiek roszczenia. Zgłoszenie nie podlega żadnym terminom poza okresami wskazanymi w B6.
B8. Dobrowolne zwroty
Niezależnie od uprawnienia określonego w B1 przyjmujemy zwroty niechcianych produktów w ciągu 30 dni od dostarczenia, jeżeli produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu wraz z dokumentacją. W celu uzyskania numeru autoryzacji zwrotu i adresu do zwrotu prosimy o kontakt pod adresem support@1990retro.com. Koszty przesyłki zwrotnej ponoszą Państwo. Jest to dobrowolna polityka handlowa, która nie wpływa na opisane powyżej ustawowe uprawnienia.
Postanowienia ogólne
Produkty wyłączone ze zwrotu
Nie przyjmujemy zwrotów produktów łatwo psujących się, artykułów intymnych lub sanitarnych, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy lub gazów. Wyłączenia te nie wpływają na wyjątki i uprawnienia określone w Sekcji B.
Wymiany
Prosimy o kontakt pod adresem support@1990retro.com z podaniem numeru zamówienia i przyczyny. Wymiany podlegają warunkom zwrotu określonym w sekcji właściwej dla Państwa adresu dostawy.
Prezenty
Jeżeli produkt został przy zakupie oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Państwa, po otrzymaniu produktu przyznawane jest saldo podarunkowe w wysokości wartości zwrotu, a cyfrowy bon podarunkowy zostaje przesłany Państwu pocztą elektroniczną. Jeżeli ma zastosowanie odstąpienie od umowy na podstawie B1, zwrot płatności następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Instytucje finansowe zazwyczaj potrzebują od 2 do 3 dni roboczych na zaksięgowanie zwrotu pieniędzy po jego zleceniu. Jeżeli po upływie tego okresu zwrot nie będzie widoczny, prosimy o wiadomość e-mail na adres support@1990retro.com.
Kontakt
ANNAPOM SOLUTIONS LLC d/b/a 1990 retro, 295 Madison Ave, FL 12 #1004, New York, NY, 10017, Stany Zjednoczone Ameryki. support@1990retro.com · hello@1990retro.com · +1 855-817-3876