Primero, confirme que la capacidad de almacenamiento de su tarjeta MicroSD esté dentro del umbral de compatibilidad de la cámara. El 1990\retro solo acepta tarjetas MicroSD de 8GB, 16GB, 32GB, 64GB y 128GB de tamaño.

A continuación, confirme que la tarjeta MicroSD esté insertada en la cámara en su configuración adecuada. Para una visualización detallada de la configuración correcta, consulte el Paso 1 de "Cómo tomar tu primera foto" en la sección de "Empezando" de esta guía.

Si en este punto su 1990\retro aún no reconoce la tarjeta MicroSD, retire la tarjeta de la cámara y establezca una conexión de sistema de archivos a través de la computadora insertando la tarjeta MicroSD directamente en su computadora, o en un adaptador compatible primero y luego conectando ese adaptador a su computadora.

Déle a su computadora un momento para reconocer la tarjeta MicroSD. Si posee una PC o una laptop con macOS, salte a la subsección para macOS.

 

Para Windows:

Abra "Explorador de Archivos" haciendo clic en el ícono de la carpeta (normalmente en la barra de tareas). También puede presionar la tecla de Windows + E en su teclado como acceso directo. Busque bajo "Este PC" o "Mi PC" su tarjeta MicroSD. Estará listada como un disco extraíble etiquetado como "Unidad USB."

Si la tarjeta MicroSD no puede ser reconocida por su computadora, y los errores de hardware tanto en su computadora como en el adaptador de la tarjeta MicroSD se han descartado de manera segura como problemas potenciales, entonces puede haber un problema de hardware interno con la tarjeta de memoria debido a un error de fabricación, manejo inadecuado u otros factores externos desconocidos.

En Explorador de archivos, localice su tarjeta MicroSD. Haga clic derecho sobre ella y aparecerá un menú. En el menú, haga clic en "Propiedades" en la parte inferior.

En la ventana de "Propiedades", verá varias pestañas. Haga clic en la pestaña "General". Busque la sección etiquetada "Sistema de archivos." Aquí podrá ver el tipo de formato de su tarjeta MicroSD:

FAT32,

exFAT, o

NTFS

Su tarjeta MicroSD debe estar formateada en FAT32 para funcionar correctamente con su 1990\retro. Si su tarjeta está en cualquier otro formato, debe ser reformateada. Para instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo, consulte nuestra solución en la sección de preguntas frecuentes ¿Cómo reformateo mi tarjeta MicroSD? (Windows).

Si su tarjeta MicroSD está correctamente formateada en FAT32 pero aún no es reconocida por su 1990\retro, puede haber un problema relacionado con el hardware de la cámara.

Para verificar si su 1990\retro está cubierto por nuestra garantía, consulte aquí.

 

Para macOS:

Abra "Finder" haciendo clic en el ícono de Finder (la carita sonriente azul y blanca) en el Dock en la parte inferior de su pantalla. En la barra lateral izquierda de Finder, debería ver su tarjeta MicroSD listada bajo la sección "Ubicaciones". Aparecerá como un disco extraíble etiquetado como "Unidad USB."

Para verificar el tipo de formato, abra "Utilidad de Discos" haciendo clic en el ícono de búsqueda de Spotlight (la lupa en la esquina superior derecha de su pantalla) y escriba "Utilidad de Discos" en su teclado. Presione Enter para abrir la aplicación.

En el panel izquierdo de "Utilidad de Discos", localice su tarjeta MicroSD bajo la sección "Externo". Haga clic sobre ella para seleccionarla. En la parte superior de la ventana de "Utilidad de Discos", verá detalles sobre su tarjeta MicroSD. Busque la información etiquetada como "Formato" para ver el sistema de archivos de su tarjeta:

MS-DOS (FAT32),

exFAT, o

APFS/NTFS

Su tarjeta MicroSD debe estar formateada en FAT32 para funcionar correctamente con su 1990\retro. Si su tarjeta está en cualquier otro formato, debe ser reformateada. Para el método más fácil, use nuestra solución de preguntas frecuentes ¿Cómo reformateo mi tarjeta MicroSD? (macOS).

Si su tarjeta MicroSD está correctamente formateada en FAT32 pero aún no es reconocida por su 1990\retro, puede haber un problema relacionado con el hardware de la cámara.

Para verificar si su 1990\retro está cubierto por nuestra garantía, consulte aquí.