¿Cómo puedo realizar cambios o cancelar mi pedido?
Una vez que se ha realizado un pedido, no podemos cambiar su contenido; pero podríamos cancelarlo si te pones en contacto rápidamente.
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido por cualquier motivo, contáctanos lo antes posible utilizando este formulario.
Asegúrate de incluir tu número de pedido (US/EU/UK12345678), indícanos qué debe suceder, y haremos nuestro mayor esfuerzo para que las cosas se resuelvan. Responderemos a tu solicitud lo antes posible, durante nuestro horario laboral habitual.
Recuerda que, una vez que se ha realizado un pedido, no podemos garantizar que podamos cambiar algo. Parte de garantizar una entrega rápida es que, una vez que recibimos un pedido, comenzamos a trabajar muy rápido para enviarlo; por lo tanto, tenemos un margen de tiempo increíblemente corto para hacer modificaciones en un pedido. Si nos envías una solicitud para cambiar o cancelar tu pedido fuera de nuestro horario laboral habitual o cuando nuestros agentes del equipo de soporte están desconectados, es poco probable que podamos cambiar o cancelar el pedido.
